ローソンが実施している研修とは

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誰でも初めてチャレンジすることには少なからず不安を覚えるものです。それが初めての経営ともなるとなおさらです。そんな時に経営を「サポートしてくれる制度」があったら安心ではないでしょうか。
ここではローソンにフランチャイズ加盟した際に受けられる研修についてご紹介します。

1.ローソンが実施している研修とは

ローソンのフランチャイズ加盟店は、オーナー向け研修と、クルー向け研修を受けることができます。研修を受けることで、店舗経営や運営における不安を解消できるとともに、業務をスムーズに行うための自信をつけることができます。また、日々の業務へのモチベーションアップも期待できます。

1-1.オーナー向け研修

ローソンのオーナー向け研修は、数回に分けて行われます。まずは、オープン前の研修です。これはBMC(ベーシック・マネジメント・コース)といわれており、20日間の日程を6日間、7日間、7日間の3段階に分けて実施されます。オープンまでに必要な基本業務を指導して、習得をサポートする研修です。
次に行われる研修は、店がオープンしてから1年後に行われます。内容は店内体制の構築方法や、クルーの育成と定着方法についてです。
その次はオープンして2年後、これは組織作りとクルーが主体的に運営参画する体制を学ぶことを目的としています。
最後は、オープンして10年後です。ローソンのフランチャイズ契約では、契約期間がオープンしてから10年間と加盟条件で決まっていますので、これは再契約前の研修となります。新たな契約を迎えるにあたり、店舗経営の目標の明確化について学んでいきます。

また、基本的なオーナー向けの研修以外でも、ローソンでは本部と店舗のコミュニケーション体制を整えるために様々なミーティングを行っています。例えば、年に1度行われるローソンセミナーは年度初頭に行い、ローソンの経営方針や商品施策など、1年間の計画を共有するのに重要な場を作っています。
他にも、オーナーズミーティングというものがあります。これは、年に一度、下半期に加盟店とローソン経営陣が方針の進捗や課題解決について、直接コミュニケーションをとる場として開催しています。
次に、エリア会と呼ばれるものです。全国の支店でエリアごとのフランチャイズ加盟店同士の情報交換、成功事例の共有を行っています。地域による情報格差をなくすことを目的とし、横の連携を強めています。最後に、社長直行便です。これは、加盟店のオーナーや店長、クルーからローソンの経営トップへ直接要望や意見を伝えることができるシステムのことです。年間を通して多くの貴重な声が寄せられていることからも分かるように、現場のスタッフ達にとって欠かせない大事なシステムなのです。

いずれも、本部の方針をしっかりと伝え、なおかつオーナーの声もフィードバックすることを目的としています。ローソンでは、オーナーからの声を重視し、オーナーの成長とモチベーション維持のための努力をさまざまな形で行っています。オーナーを多角的にサポートすることがローソンのフランチャイズシステムのメリットの一つといえるでしょう。

1-2.クルー向け研修

ローソンでは、オーナー向けの研修以外に、クルー向けの研修も行っています。誰でも新しい職場で働き始めて間もないころは、不安でいっぱいです。ローソンではそんな不安な気持ちの解消に向けて、さまざまな働きかけを行っています。

初心者のクルーには、ビデオやハンドブック、マニュアルなどの教育ツールを整備して、基本的なオペレーションを学べるようにしています。

また、ローソンのクルーにはランクがあります。一番初心者のルーキークルーから始まり、次にレギュラークルー、サブリーダークルー、最後がリーダークルーです。このクルーのランクをクルーランクアップ制度と呼び、この制度を用いることで今自分がいるランクを自覚し、次へのステップへの挑戦を促しているのです。クルーランクアップ制度は、クルーが仕事にやりがいを感じ、より長く働き続けてもらうことを目的とし、またクルーの成長への意欲をサポートしているのです。最終的に、独立して自分の店舗を持ちたいと希望するクルーのために、ローソンファミリー独立支援制度というサポート制度も用意されています。

他にも、ローソンにはクルーを対象とした福利厚生制度があり、演劇やスポーツなどのチケット、本の優待特典などのお得な情報をクルー向け情報サイトで随時案内しています。また、宿泊費の補助や通信教育の補助、グルメやレジャーなど生活に関わる施設利用の割引特典が受けられます。

研修制度も充実!
「ローソン」のフランチャイズシステムについて詳細はコチラ

by ゼロから始めるコンビニフランチャイズ

最終更新日: 2018年6月5日

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